Devoluciones + Cambios

Envío y Entregas

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo antes posible. Los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Las entregas se realizan a través de mensajería estándar, y el tiempo estimado de llegada es de 3 a 5 días hábiles dentro de España. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu paquete en todo momento.

Devoluciones y Cambios

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o un cambio.

Para que podamos procesar tu solicitud, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Devolución de todos los componentes y accesorios que vinieran con el producto.

Para iniciar el proceso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo a través de la dirección de correo electrónico tiendajae@adventista.es, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto. El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra.

Ayuda

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el proceso de envío o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda y para asegurarnos de que tu experiencia con la Tienda JAE sea excelente.